1. Az elállási jog
Amennyiben Ön fogyasztónak minősül (azaz a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy), a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól.
Több termék megrendelése esetén, ha azok kiszállítása különböző időpontokban történik, az elállási határidő az utoljára szolgáltatott termék kézhezvételétől számítandó.
2. Az elállási jog gyakorlásának módja
Az elállási szándékát az alábbi elérhetőségek egyikén jelezheti felénk, az elállási határidő lejárta előtt:
| finalform.hu@gmail.com | |
| Postai cím | [VISSZAKÜLDÉSI / LEVELEZÉSI CÍM] |
Elállás esetén az alábbi nyilatkozatmintát is használhatja — ezt nem kötelező pontosan így megküldeni, elegendő, ha egyértelműen kiderül belőle az elállási szándéka:
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelés kelte / átvétel dátuma: ______________________
A fogyasztó(k) neve: ______________________
A fogyasztó(k) címe: ______________________
Kelt: ______________________
Aláírás (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ______________________
3. A termék visszaküldése
Az elállást követően a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie az alábbi címre:
| Visszaküldési cím | [VISSZAKÜLDÉSI CÍM] |
A visszaküldés közvetlen költségét — eltérő megállapodás hiányában — a Vásárló viseli.
A terméket eredeti állapotában, lehetőség szerint az eredeti csomagolásában küldje vissza. Higiéniai termékek (pl. bontott, felnyitott kozmetikumok) esetén az elállási jog gyakorlása korlátozott lehet, amennyiben a termék jellegéből adódóan egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza — erről az adott termék oldalán adunk tájékoztatást.
4. Visszatérítés
Amennyiben az elállási jogát érvényesen gyakorolja, a Szolgáltató legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a szállítási költséget is (kivéve az abból eredő többletköltséget, ha a Vásárló a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott).
A visszatérítés a Vásárló által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a Vásárló más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárul; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli.
A Szolgáltató mindaddig visszatarthatja a visszatérítendő összeget, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte — a kettő közül a korábbi időpontig.
5. Az elállási jog nem gyakorolható
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát többek között olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza.
6. Kellékszavatosság, panaszkezelés
A visszaküldési jogtól függetlenül a Vásárlót a termék hibája esetén kellékszavatossági jogok illetik meg a Ptk. szabályai szerint. Erről bővebben az Általános Szerződési Feltételek 8. pontja ad tájékoztatást.
Kérdés vagy probléma esetén keressen minket bizalommal a finalform.hu@gmail.com e-mail címen.